一、AI驱动的客户服务转型核心方向 在AI技术深度渗透的当下，客户服务已从”人力密集型”向”技术驱动型”转变。其转型内容可归纳为四个核心方向： 自动化流程重构传统客服依赖人工处理重复性咨询（如订单查询、退换……
