一、传统反诈热线的效率困局 在电信诈骗案件高发的背景下，96110反诈专线承担着日均数千次的来电处理压力。传统人工坐席模式面临三大核心挑战： 资源错配：紧急报警与业务咨询混杂处理，导致高优先级警情响应延迟……
