一、办公自动化演进中的技术瓶颈传统办公自动化系统普遍面临三大困境：其一，规则驱动的流程设计缺乏灵活性，业务变更需重新开发；其二，重复性操作仍需人工干预，如数据搬运、格式转换等；其三，决策环节依赖经验……
