一、农产品售后场景的特殊性 农产品售后问题具有显著的行业特征：时效性要求高（如生鲜产品腐烂）、问题类型集中（物流损坏、品质争议）、用户群体分散（农民、个体商户、普通消费者）。传统客服依赖人工坐席，存……
