一、云客服场景的核心痛点与AI技术价值 在云平台承载的企业客服场景中，传统人工客服面临三大核心挑战： 通话质量不可控：客服情绪波动、业务知识盲区导致用户满意度下降，尤其在高并发场景下问题更突出； 工……
