一、AI赋能：电话客服智能体的技术内核 传统电话客服系统受限于规则引擎与关键词匹配技术，存在语义理解偏差、多轮对话能力弱、服务效率波动大等问题。AI技术的引入，通过自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、……
