一、电商客服管理的核心痛点与AI质检的破局价值 电商行业客服场景面临三大核心挑战：响应效率低、服务质量参差不齐、复盘机制滞后。传统质检依赖人工抽检，覆盖率不足10%，且存在主观判断偏差；复盘周期长，通常以……
