一、智能客服的进化瓶颈与AI语音识别的破局价值 传统智能客服系统长期依赖文本交互与预设规则，存在三大核心痛点：其一，用户需手动输入问题，交互效率低下，尤其在移动端场景中体验割裂；其二，方言、口音及复杂……
