一、智能客服升级的技术驱动力：AI语音识别的核心价值 传统智能客服系统依赖预设规则与关键词匹配，存在语义理解能力弱、多轮对话支持差、情绪感知缺失等痛点。AI语音识别技术的引入，通过端到端语音处理、上下文……
