一、传统智能客服的局限与AI语音分析的突破 传统智能客服系统主要依赖关键词匹配与预设规则，存在三大核心痛点： 语义理解能力不足：无法准确识别用户意图中的隐含信息或复杂语境，导致”答非所问”现象频发。例……
