一、数字资产管理平台对智能客服的迫切需求 数字资产管理平台（DAM）作为企业核心数据与资源的集中管理中枢，承载着海量结构化与非结构化数据的存储、检索、分发等任务。随着业务规模扩大，用户咨询量呈指数级增长……
