一、AI聊天机器人演进：从规则引擎到预训练模型 传统聊天机器人依赖规则引擎和关键词匹配，存在语义理解局限、上下文断裂和个性化缺失三大痛点。例如，基于模板的FAQ系统只能处理预设问题，无法理解”我想退订但保……
