一、在线客服自动化的核心痛点与AI知识库的破局价值 当前在线客服系统普遍面临三大挑战：知识孤岛导致重复问题处理效率低下，语义理解偏差引发用户满意度波动，以及动态知识更新滞后无法适应业务变化。传统基于规……
