一、传统AI问答系统的准确率困局 在AI技术普及的早期，企业部署的智能问答系统普遍面临两大痛点：数据稀疏性与语义模糊性。以某电商平台的客服系统为例，其初始版本依赖关键词匹配与规则引擎，当用户提问”这款手机……
