一、AI知识库的技术架构与核心能力 AI知识库的核心是基于自然语言处理(NLP)与知识图谱的智能问答系统,其技术架构可分为三层: 数据层:包含结构化知识(如产品参数、服务流程)与非结构化知识(如FAQ文档、历……