AI知识库赋能客服：从架构到落地的系统性实践 随着人工智能技术的快速发展，客服行业正经历从”人工响应”到”智能服务”的深刻变革。AI知识库作为智能客服系统的核心组件，通过结构化知识存储与语义理解能力，实现了……
