一、技术演进背景：从规则引擎到认知智能的跨越 传统AI电话机器人基于预设规则与有限状态机构建对话流程，存在三大核心痛点：意图识别准确率不足65%、多轮对话依赖人工设计、知识库更新周期长达数周。2023年后，大……
