一、多模态AI电商客服的技术架构设计 1.1 核心模块分层设计 基于多模态AI的电商客服系统需构建分层架构，包含输入层、处理层与输出层： 输入层：支持文本、语音、图像等多模态输入，通过ASR（自动语音识别）与OCR……
