一、AI客服机器人的技术演进与核心价值 传统客服系统依赖人工坐席与规则引擎，存在响应速度慢、服务覆盖有限、知识更新滞后等痛点。AI机器人的引入通过自然语言处理（NLP）、深度学习与多模态交互技术，实现了从”……
