一、技术演进与行业背景 在传统企业通信场景中，电话营销与客服系统长期面临三大痛点：人工坐席成本高昂、服务响应效率低下、客户情绪管理缺失。某智能语音交互系统自2017年启动研发以来，始终聚焦于解决这些核心……
