一、部门运营的核心痛点与AI的破局价值 传统电话服务部门长期面临三大困境：人力成本高企（单客服日均处理200-300通电话，需配置大量人力）、服务质量波动（人工情绪、经验差异导致服务一致性差）、数据价值闲置（……
