引言：为什么需要理解这些术语？ 在数字化转型浪潮中，AI智能机器人与呼叫中心技术已成为企业提升服务效率、降低运营成本的核心工具。然而，技术文档中充斥的”OKCC”、”IP呼叫中心”、”NLP”、”ASR”等专业术语，常让……
