一、AI智能客服与人工客服的对比分析 在客户服务领域，AI智能客服与人工客服各有其独特的优势和局限性。理解两者的差异，是决定企业是否采用AI智能客服，以及如何设计其功能的关键。 1. AI智能客服的优势 效率与……
