一、AI智能客服的技术架构与核心能力 AI智能客服的核心技术栈包含自然语言处理（NLP）、对话管理引擎、知识图谱及数据分析模块，其架构可划分为三层： 输入层：通过语音识别（ASR）或文本输入接口接收用户请求，……
