一、AI智能客服的技术演进与核心价值 传统客服模式长期面临人力成本高、响应速度慢、服务标准化程度低等痛点。某行业调研显示，企业客服部门年均人力成本占运营支出的15%-25%，而用户对客服响应时效的满意度不足60……
