一、医疗健康行业服务痛点与AI智能客服的适配性 医疗健康行业长期面临服务资源分配不均、响应效率低、用户咨询重复率高等问题。传统客服依赖人工坐席，存在24小时服务覆盖难、专业知识更新滞后、情绪化沟通风险等……
