一、场景化智能导购：从被动应答到主动价值创造 传统智能客服系统多采用关键词匹配或预设问答库模式，面对”618期间购买羽绒服参加户外徒步是否合适”等复杂场景时，常因缺乏动态数据整合能力而陷入困境。某电商平台……
