一、个性化服务:从”千人一面”到”千人千面”的精准触达 传统客服系统受限于规则引擎的固定逻辑,难以应对用户需求的多样性。AI驱动的智能客服通过深度学习模型构建用户画像,实现服务内容的动态适配。例如,基于用……