一、技术降本的核心逻辑：从人工依赖到智能自动化 传统客服模式依赖大量人力处理重复性问题，单日咨询量超过千次时，企业需投入数十名客服人员，人力成本占比高达60%以上。AI智能客服通过深度学习与语义识别技术，……
