AI智能客服误判危机：数据漂移与公平性困局破解 一、误判风波：一场由AI智能客服引发的信任危机 2023年某电商平台“618”大促期间，其AI智能客服系统因误判用户身份，将大量正常退货请求标记为“恶意刷单”，导致数百……
