一、事件背景：从单点故障到全局雪崩 某主流云服务商的AI智能客服系统在上线三个月后，遭遇了一次严重的服务中断事件。事件起因是一名实习生在优化对话路由算法时，未充分测试新代码在并发场景下的行为，导致系统……
