一、AI智能客服系统的技术架构与核心模块 AI智能客服系统的技术实现需围绕”自然语言理解-对话管理-业务响应”的核心链路展开,其典型架构可分为四层: 1.1 数据接入层:多渠道融合与预处理 系统需支持网页、APP、社……