一、技术架构设计：模块化与可扩展性 AI智能客服系统的核心架构可分为四层：数据接入层、自然语言处理层、对话管理层、服务输出层。 数据接入层需支持多渠道数据源接入（网站、APP、社交媒体等），推荐采用消息……
