一、AI智能客服的技术价值与业务场景 在客户服务领域，传统人工客服面临成本高、响应慢、覆盖时段有限等痛点。某行业调研显示，企业客服成本中人工占比超65%，而70%的常见问题可通过标准化流程解决。AI智能客服通……
