一、项目背景与目标 AI智能客服系统的核心目标是通过自然语言处理（NLP）与对话管理技术，实现7×24小时自动化客户服务，降低人力成本的同时提升用户满意度。项目初期需明确关键指标：意图识别准确率≥90%、响应时间……
