一、AI智能客服的技术演进背景 传统客服系统面临三大核心挑战：人工成本高昂、服务响应延迟、客户体验参差不齐。某行业调研数据显示，企业客服部门平均需要处理60%的重复性咨询，其中80%可通过自动化流程解决。AI……
