一、智能客服系统的技术演进与核心价值 传统客服系统面临三大痛点：人工成本高昂（单客服日均处理200-300通电话）、服务时段受限（非工作时间覆盖率不足30%）、数据价值挖掘困难（通话记录利用率低于15%）。AI智能……
