一、AI智能客服系统建设背景与目标 随着企业数字化转型加速,传统客服模式面临人力成本高、响应效率低、服务标准化不足等痛点。AI智能客服通过自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)等技术,可实现7×24小时自动化服……