一、效率革命:7×24小时不间断服务的“永动机” 传统客服模式受限于人力排班、培训成本及情绪波动,而AI智能客服通过自然语言处理(NLP)与机器学习技术,实现了全时段自动化响应。以某金融企业案例为例,其部署的AI……