一、全渠道服务中枢：打破数据孤岛的智能入口 现代企业服务场景呈现多平台、碎片化特征，用户可能在网页端发起咨询，随后通过APP或微信继续对话。传统客服系统因数据割裂导致重复询问、响应延迟等问题频发。AI智能……
