一、AI智能客服建设的核心价值与需求分析 在数字化转型浪潮下，企业客服场景面临两大核心挑战：人力成本高与服务效率低。传统客服依赖人工响应，存在响应速度慢、服务时段受限、情绪波动影响体验等问题。AI智能客……
