一、AI智能客服的核心价值与建设目标 AI智能客服通过自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和深度学习技术，实现用户意图识别、自动应答、问题转接等功能，可显著降低人力成本（通常减少60%-80%的客服人员投入），……
