AI智能客服实践:从技术到落地的全链路解析 一、AI智能客服的核心技术架构解析 AI智能客服系统的技术底座由三大模块构成:自然语言处理(NLP)、知识图谱与对话管理系统。NLP模块负责语义理解与意图识别,通过预训……