一、技术选型与架构设计：平衡性能与成本 1.1 核心组件选择策略 AI智能客服的架构需围绕三大核心模块构建：自然语言处理（NLP）引擎、对话管理系统（DMS）和知识库。在NLP引擎选型时，需根据业务场景选择预训练模……
