AI智能客服实战：从技术选型到场景落地的全流程指南 一、AI智能客服的核心价值与实战意义 在数字化转型浪潮中，企业客服成本占运营总支出的15%-30%，而传统人工客服存在响应速度慢、知识覆盖有限、情绪波动等痛点……
