一、AI智能客服的核心价值:从成本中心到增长引擎 传统客服模式长期面临三大痛点:人力成本高(单客服日均处理量不足200次)、响应效率低(平均等待时间超3分钟)、数据价值未挖掘(90%的对话数据未被结构化分析)……