AI智能客服危机：实习生代码引发服务雪崩的深度剖析与应对 事件还原：从单点故障到全局崩溃 2023年Q2季度某电商平台客服系统遭遇史诗级故障，AI智能客服响应延迟从平均1.2秒飙升至47秒，人工热线接入量暴增3200%，……
