一、AI智能客服建设背景与行业痛点 随着数字化转型加速，企业客户服务面临三大核心挑战：人力成本攀升（传统客服团队规模与薪资支出持续增长）、服务效率瓶颈（高峰时段用户等待时间长、问题解决率低）、数据价值……
