一、技术演进：从规则引擎到认知智能的跨越在客户服务场景中，外呼机器人的技术演进经历了三个关键阶段。早期基于规则引擎的解决方案采用”关键词匹配+预设话术”模式，通过正则表达式构建对话树结构。例如某金融机……
