一、多语言支持的技术背景与市场需求 在全球化进程中，企业服务场景的多样性对在线客服系统提出了更高要求。据统计，超过60%的跨国企业面临因语言障碍导致的客户流失问题，而传统客服系统依赖人工翻译或预设语言库……
